網上購物是通過互聯網檢索商品信息，通過電子訂單發送購物請求，然後填寫私人支票賬戶或信用卡的號碼。廠家通過郵購發貨，或者通過快遞公司送貨上門。在中國網購，壹般的支付方式是貨到付款(銀行直接轉賬和網上匯款)和擔保交易的貨到付款。
國家工商總局頒布的《網絡交易管理辦法》於2015年3月14日生效，網購商品7天內可無理由退貨。
國家工商總局2015年10月23日公布的數據顯示，2014年我國網絡購物投訴量為五年來最高，主要集中在合同、售後服務和質量三個方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%和21.7%。
2015 3月15《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。《處罰辦法》實施後，“最終解釋權歸……所有”等霸王條款