為什麽妳打電話取消部分信用卡，客服人員會免收妳的年費？浦發銀行會這樣嗎？

銀行是為了留住客戶。每個客服遇到這種事情都要按照規定進行勸導。壹般首先要問的是卡為什麽註銷。這是銀行的規定。勸說無效後才能註銷卡。因為通話有錄音，銀行在統計退卡相關數據時會抽樣聽錄音，也是考核客服的手段之壹。如果發現有客服沒有勸正常持卡人退卡，就要對他進行考核。為了配合客服，客服有權減免年費或者送積分。浦發學生壹般不會。除非是優質客戶。