有持卡人反映手機激活不成功，主要是手機鑰匙問題。也就是說，雖然妳按照語音提示輸入了所有要素，但是由於手機按鍵的原因，妳輸入的要素看似已經完整輸入，實際上並沒有完整輸入，實際發送到銀行的要素也並不完整(比如妳的身份證是15位數字，看似已經完整輸入，實際只有少數幾個成功輸入發送，會造成數據不壹致，激活不成功)。這種情況的解決辦法是麻煩妳多試幾次，或者方便的時候用申請表上的家裏電話激活卡；您也可以求助於客戶服務代表來協助手動激活，但您應該使用申請表中填寫的移動電話或家庭電話來撥打電話。
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