在民生本行設備發生吞卡，如是在行設備可直接聯系網點工作人員處理；如為單獨的離行設備，需撥打95568轉人工，告知吞卡所在城市，客戶姓名，聯系電話，吞卡時間，吞卡位置，機器編號，被吞卡所屬銀行；
自助設備吞卡後需要工作人員進行清機，無法馬上取卡，我行壹般處理時限為1-4個工作日，加急處理為1-2個工作日；
吞卡很長時間，但沒有領取，我行壹般會給您保留壹個月，個別分行有特殊規定的除外。