妳可以在那個時候要求查看錄音。如果錄音可以證明交通銀行在核對信息時出現失誤，那麽妳可以要求銀行承擔責任。如果錄音裏沒有證據證明銀行操作錯誤，那只能自己承擔責任。
補充回答:
這種事情理論上是不可能的，除非妳們倆的身份證壹樣。據我所知，掛失要查身份證。
如果壹定要投訴，去找銀監會。但我覺得更有可能是妳自己的問題銀行不查身份證不給妳掛失。