1，溝通和聊天是兩回事。 很多客戶經理擅長聊天，但優秀的客戶經理才懂溝通。 每次和客戶溝通完了，多復盤，對重要溝通過程，復盤歸納邏輯推進的過程。
2，永遠不撒謊，但是不等於，永遠說老實話。 客戶需要的不是真相，是他能夠理解的真相。
3，和客戶做朋友是營銷的最高境界，但在目前的現狀下，客戶經理經常調動網點，每到壹個新的網點，指標任務已經壓到頭上，學會平衡短期和長期的利益，這是門學問。
4，會吃虧，才能占大便宜。
營銷信用卡：
心得壹：對自己要有信心。
心得二：給自已在不同時期制定壹個力所能極的目標
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
心得四：在營銷失敗中學到新知識