借記卡密碼鎖:
借記卡交易密碼壹天內在各交易渠道連續三次輸入錯誤將被鎖定。
如果您記得正確的密碼，您可以登錄張茵6.0版並使用密碼解鎖功能。
第壹步:點擊“我的賬戶”
第二步:選擇要解鎖的借記卡，點擊“密碼解鎖”。
第三步:輸入正確的賬號密碼，進行人臉識別解鎖成功。
如果您操作銀行不方便或記不清正確密碼，請攜帶本人有效身份證件和銀行卡到我行任壹網點解鎖或重置密碼(無代理)。我行大部分網點支持超級櫃臺快速辦理，不需要長時間排隊。
信用卡密碼鎖:
我們的信用卡有兩個密碼，分別是“密碼查詢”和“密碼支付”。如果密碼被鎖定或忘記，可以通過信用卡客服熱線4006695599解鎖並重置密碼。
(回答時間:2021年3月3日。如遇業務變動，請參照實際情況。)