若非我行原因導致卡片損壞不能使用的，將收取損壞換卡工本費10元（白金卡等特殊卡種除外），費用將直接從您的賬戶中扣除。
如果信用卡磁條或芯片損壞後，可辦理損壞換卡。損壞換卡後，卡號不變，有效期會更新。
如果卡片遺失或被盜，避免後續產生風險，請辦理掛失補卡。掛失補卡後，卡號和有效期均會變更。卡片收到後需重新辦理激活手續。