如果客人未能在預計到達日到達酒店，且未能聯系酒店，酒店壹般會保留其房間至第二天中午12退房時間，並向客人收取壹晚房費。
擴展數據:
酒店預訂擔保可以確保客人能夠得到預訂的房間。如果沒有預訂房間，他們可以要求升級到更好的房間，如普通酒店和高級套房，但如果所有房間都沒有了，酒店必須安排客人入住其他酒店。
客人可以通過網絡、電話、手機wap、手機酒店預訂客戶端等多種方式獲得酒店預訂服務，並就入住時間、房間檔次、相應服務等與酒店提前溝通。同時，酒店通常要求押金或客人的信用卡號碼。