1. 提出申請。客戶向銀行提出書面借款申請，並提交有關資料。
2. 簽訂合同。借款申請人在接到銀行有關貸款批準的通知後，要到貸款行簽訂借款合同及擔保合同，並視情況辦理公證、抵押登記、保險等相關手續。
3. 開立賬戶。選用委托扣除款方式還款的客戶需與銀行簽訂委托扣款協議，並在貸款行指定的營業網點開立還款專用的儲蓄存折賬戶或儲蓄卡、信用卡賬戶。
4. 支用貸款。經貸款行同意發放的貸款，辦妥有關手續後，貸款行按照借款合同約定，將貸款直接轉入借款人在貸款行開立的存款賬戶內。
5. 按期還款。借款人按借款合同約定的還款計劃、還款方式償還貸款本息。