1、如果用戶使用信用卡購買保險並想要退保，用戶必須牢牢把握退保的猶豫期。根據規定，用戶申請保險後的15天為猶豫期。如果用戶在猶豫期內申請退保，用戶的損失會很低，如果用戶在猶豫期後退保，那用戶只能獲得保單現金價值。
2、如果銷售人員有虛假宣傳。妳可以去銀行請客服人員處理，或者可以去銀行投訴部門投訴;如果有電話錄音或其他證據，用戶可以向中國保監會投訴。