妳可以拿著妳的證件和信用卡直接去銀行，如果分行推脫或者要求所謂的好處，妳都不用理會。直接找其上級分行相關部門，如個人金融部、信用卡業務部。
對於索要利益，是業務員的個人行為。如果要追究，可以想辦法把談話錄音，然後交給交行的稽查部門。壹般來說，銀行在正常情況下應對員工進行辭退處理。如果有關系，可能是警告，也可能是檢查。如果正好處於嚴打階段，應該駁回。主要是金額不大。如果超過1萬，就是職務犯罪。
另外，如果不知道電話號碼，不知道找哪個部門，可以看壹下卡片背面的服務電話，直接撥打這個咨詢。
最後提醒壹下，信用卡的罰息不是按月計算，而是按日計算利息。