1.確認投訴:成都市民首先要確認自己的投訴，比如擅自扣費、虛假宣傳、收取高額費用等等。
2.聯系民生信用卡客服:成都市民可通過民生信用卡客服電話或官網在線客服聯系民生信用卡，反映自身問題，爭取解決。
3.提交投訴申請:如果通過客服溝通無法解決問題，成都市民可以在國家市場監督管理總局、消費者協會等消費維權相關網站提交投訴申請。
4.尋求法律援助:如果民生信用卡已經對成都市民造成了嚴重的權益損害，建議成都市民尋求法律援助，比如尋求律師幫助起訴。