1.首先，用戶需要聯系成都銀行信用卡客服，了解具體凍結原因和解凍流程。銀行客服會要求提供壹些個人信息進行核實。
2.用戶在聯系銀行客服後，應主動了解自己的欠款情況，包括逾期金額、利息、罰款等相關費用。
3、根據自己的經濟情況，制定合理的還款計劃，盡快還清逾期的錢。