1.聯系發卡行客服人員,告知其卡被假冒盜刷。此時,客服人員會在與妳核對身份信息後,主動控制妳的卡,俗稱“碼”。告訴妳:
1.1到最近的ATM進行查詢交易;
1.2報警;
1.3最新護照原件復印件;
1.4將報警記錄和護照復印件傳真到發卡銀行指定的傳真號碼。
發卡行要求這樣做是為了證明信用卡現在在客戶手中,並且客戶在進行偽造交易時不在發生偽造交易的地方。
有了以上證據,發卡行壹般可以認定客戶的卡被記錄後被盜刷,不屬於客戶個人詐騙。