如果銀行不同意，客戶可以向總行或銀監會投訴。壹般來說，銀行不會自行辦理分期，而是在用戶同意後辦理。
因為分期付款需要分期手續費，很多客戶不願意支付額外的費用，所以拒絕分期付款。持卡人有足夠還款能力的，可以全額還款；如果還款有壓力，可以考慮最低還款額或者分期還款，避免信用卡因為沒還而逾期，後果更嚴重。
另外，並不是所有用戶都可以申請信用卡分期服務。如果用戶資質差、信用差，在使用信用卡時經常違規、逾期還款，銀行可能不會同意分期。