用戶撥打信用卡客服熱線以後，進入語音提示，這時候系統會要求用戶輸入密碼，這個密碼就是服務密碼。服務密碼是提供個人信息查詢的密碼，而交易密碼是用戶在刷卡時需要輸的密碼，這兩個密碼用戶要區分壹下。
壹般來說，這兩個密碼用戶應該設置成不同的密碼，這樣可以讓密碼的安全性更高壹些。