信用卡風控專員是客服人員嗎？

不會，信用卡風控專員通過電話與相關客戶溝通，提醒、督促逾期客戶還款，完成公司規定的月度催收計劃和任務。客服負責接收客戶的咨詢，解答客戶的疑問，通過銷售跟蹤跟進客戶訂單的生產、交付、物流狀態。他們的職責不壹樣，信用卡風控專員不是客服。信用卡風控專員需要普通話流利，溝通表達能力強，抗壓能力強，樂觀進取，具有團隊精神，服務意識好，具備壹定的辦公軟件操作基礎，無不良信用記錄。