接到報警後，光武警方立即展開調查。經查，自稱中國工商銀行工作人員的周來到紅星美凱龍詢問劉先生是否辦理信用卡。事實上，周某是以辦理信用卡為名銷售POS機。在與劉先生的交談中，周發現劉先生有意辦理信用卡，便讓劉先生登錄中國銀行APP查看。劉先生信用卡積分1.8萬多。
周某騙劉先生說，信用卡積分越多，活躍度越高。可以用中行的信用卡積分申請工行的信用卡，額度越大。後來劉先生提供了身份證和中國銀行信用卡的照片和卡號。周某使用劉先生的信息在中國銀行APP上登錄多彩生活，修改了劉先生多彩生活積分的支付密碼。用劉先生的信用卡積分和工行的客戶經理兌換。10000積分相當於14元，共計***252元。目前，周已被行政拘留。