1:發現被扣保費後聯系信用卡中心和保險公司；
2.說明從接到電話到扣錢的全過程，並表明產品電話中描述的特征不符合自己的預期，要求返還扣下的保費；
3.把收到的保險單和幾百字的資料分別發給信用卡中心和保險公司。
銀行和客戶之間的所有電話記錄都是保留的。如果客戶電話承諾扣除保費，而客戶收到的保險合同與原客服人員描述的保險功能不符，銀行可以協助持卡人完成退保手續。如果客戶單方面要求退保，只能退還60%的保費。