導致信用卡狀態異常的原因有很多，用戶無法找出原因可以致電發卡銀行的客服熱線進行咨詢。另外，信用卡狀態異常只要不是封卡，那麽異常狀態是可以解除的。 信用卡被封卡後，重新啟用的幾率非常低，基本上卡片被封了，用戶只能申請新卡使用。
當用戶使用信用卡時，只要信用卡密碼連續三次輸入錯誤，信用卡就會自動鎖定。壹旦信用卡被鎖定，用戶在使用時會顯示異常狀態。壹般來說，在這種情況下，用戶需要攜帶自己的相關身份證和信用卡到銀行修改密碼。密碼修改成功後，可以正常使用。