如果信用卡損壞，需要撥打客服電話申請換卡，無法通過網點辦理。換卡費用15元，以電話客服回復為準。制作卡片需要兩天時間，然後用掛號信寄出。壹般在收到通知消息後15天內可以收到卡。
這張卡片是通過掛號信寄出的。如需快遞寄卡，請撥打信用卡服務熱線，按3#，輸入“申請信用卡”，再按1轉人工申請。快遞費，20元。快遞壹般用EMS寄，郵政承諾48小時內送到市內。