買家申請退款後，如果賣家拒絕退款協議，且相關交易仍在進行中，買家可以操作“修改退款協議”。如果雙方協商不能達成壹致，買家可以在賣家拒絕後拒絕退款(虛擬商品:賣家拒絕退款後；申請退款3天後，兩個條件同時滿足。)點擊退款詳情頁面的“請求客服介入”按鈕，請淘寶小二幫忙協商。具體操作如下:
第壹步:進入退款管理頁面，找到對應的交易查看退款明細，在退款明細頁面的指定時間內點擊“修改退款協議”。
第二步:再次填寫退款申請，上傳相關退款憑證(點擊此處查看交易憑證有效性描述)，點擊“立即申請退款”。這時候，如果需要，修改退款金額就可以了。
第三步:主動聯系賣家協商，註意退款狀態和退款超時。如未達成壹致，可在規定時間後點擊退款詳情頁面的“要求客服介入”。