1、凍結。找銀行工作人員反映情況，並凍結信用卡。
2、報警。假如警方立案，會出具回執，持卡人應妥善保存。
3、取證。就近刷卡消費、查詢余額或者取現，目的是為了證明被盜刷的卡，的確在持卡人身上。擔心卡被凍結後無法進行取證，可先進行取證工作。
4、申訴。在解決問題前，理論上持卡人需要正對待。如果進入黑名單，持卡人需要到中國人民銀行帶身份證復印件和申請表打印，然後壹式兩份，蓋章後放入檔案中。