銀行資金主要是來自儲蓄用戶的存款、自有資金以及資本市場的借款。但是不管哪種方式，拿了別人的資金，都是需要支付利息的，而信用卡都有額度，這些額度就要占用銀行資產，所以就會產生壹定的資金成本。
人工成本則來自於營業員，業務員等在整個信用卡各種業務中為客戶服務的人員的工資，由於其中設計很多不同的服務，因為人工成本也不會低。
所以由此看出，人工成本和資金成本就是占比前二高的成本