如果持卡人不能及時到信用卡部，可以打電話口頭掛失，但必須在72小時內到銀行營業網點正式掛失，否則24小時後掛失自動解除，屬於口頭掛失。
如果持卡人丟失了信用卡，可以到附近的銀行網點申請掛失。任何同行網點都可以申請掛失，不壹定非要去發卡網點掛失。網點申請掛失是正式掛失。