或者，也可以由客戶帶上身份證和信用卡，到銀行線下營業網點櫃臺咨詢工作人員。
但需要註意的是，如果要成功申請延期還款、分期還款、停息，銀行只有在客戶確實無力還款，並非故意不還的情況下才會酌情考慮。客戶可以提供壹些輔助材料，如失業證、解除勞動合同證明、住院清單等。
但如果客戶明明有還款能力卻故意違約，那麽銀行自然不會同意客戶提出的停付賬款分期還款的申請。客戶只有迅速還清債務的選擇。如果繼續拖延，銀行很可能會起訴客戶。
事實上，除了和銀行協商還款，客戶還可以嘗試向親戚朋友借錢還信用卡。還不如等親戚朋友有錢了再還，還不如還信用卡。