1，向銀行申請。主動找銀行提供相關證明材料，證明自己願意還款，但由於某些原因，目前確實不具備還款能力。貧困證明，住院證明，失業證都可以用來幫助證明。
2.向第三方尋求幫助。在主動協商態度誠懇、信息充分、真實有效的情況下，如果銀行或其他平臺仍拒絕協商還款，或銀行拒絕給出實質性解決方案，用戶可向當地銀監局投訴或致電銀保監管機構求助。