郵寄地址不準確或不完整。請盡量填寫完整的省、市、區、路或街道名稱、樓或小區名稱、房間樓層和編號。
郵政編碼信息不準確或者是通用郵政編碼，可以通過郵局查詢郵寄地址的郵政編碼信息；
收發問題，部分物業有漏發或延遲發送，可以定時收發信件。可以撥打客服熱線查詢補辦賬單，也可以登錄信用卡網站，通過信用卡網銀查詢賬單信息。
如果選擇了電子郵件計費，可能是由以下原因造成的:
郵箱被封，建議將銀行郵件設置為白名單；
如果在銀行註冊的郵箱地址有誤，可以隨時撥打客服熱線，確認郵箱地址是否正確，並補辦賬單；
網絡問題。也可以登錄銀行的信用卡網站，通過信用卡網銀查詢賬單信息。