1、首先需要確認退款金額是否已經到賬。可以撥打銀行客服熱線查詢退款狀態和金額。
2、如果確認退款金額已經到賬，需要攜帶身份證原件和已經註銷的信用卡到銀行櫃臺進行處理。
3、在銀行櫃臺提供相關證件後，告知銀行工作人員需要將退款金額取出。銀行會通過手動操作將退款金額轉到個人銀行賬戶中。