1).如果不小心忘記了查詢密碼，可以撥打信用卡背面顯示的24小時客服熱線，輸入卡號後查看查詢密碼。按“*”鍵重置查詢密碼，設置後查詢密碼立即生效。
2)如忘記交易密碼，可撥打信用卡背面顯示的24小時客服熱線申請重置交易密碼，新的交易密碼立即生效。
3)如果忘記了網上支付密碼:可以通過短信密碼或證書認證登錄網銀，在“客服”菜單中點擊“網上支付”欄的“修改”按鈕，在維護頁面勾選“重置信用卡網上支付密碼”，輸入新的網上支付密碼。