1.第壹，確認信用卡已經完全結清，沒有逾期或欠費。可以通過網銀或手機銀行查詢賬單和還款記錄。
2.其次，聯系發卡行客服電話，轉人工客服，向客服說明需要結匯的原因和緊迫性，要求客服出具結匯證明，並提供收貨地址。
3.最後，如果客服拒絕或搪塞出具結算憑證，可以直接找銀行領導或發卡行投訴部門，說明情況並申訴，提供信用卡號和身份證號。