亞馬遜上的訂單缺陷率是衡量賣家服務買家能力的指標。它包括
亞馬遜商城交易擔保索賠率
該指標是壹段時間內的索賠訂單除以該段時間內的訂單總數。
負反饋率
該指標是壹段時間內的負面反饋(差評)數量除以該段時間內的訂單總數。
服務信用卡拒絕率
該指標是壹段時間內信用卡被拒次數除以該段時間內的訂單總數。