據相關資料顯示，根據亞馬遜平臺官方規定，在不可抗力等特殊情況下，超過90天且不超過6個月的訂單，買家可以聯系亞馬遜客服部門，由亞馬遜決定買家是否可以打開索賠提交索賠，可以在6個月內提出，最長索賠時限為4個月。
亞馬遜是美國最大的在線電子商務公司，位於華盛頓州西雅圖，從事運營電子商務平臺。