連續3次輸入密碼錯誤，密碼將被鎖定，客戶可通過信用卡人工客服或網點櫃臺申請解鎖。如果壹天內三次輸入錯誤查詢密碼，密碼將被鎖定，第二天客戶主動驗證後，系統才能重新計算錯誤次數。
您可以致電信用卡客服中心辦理重置業務。