持卡人需主動致電銀行客服申請延期，銀行會根據不能按時還款的原因、受疫情影響程度及持卡人疫情前還款情況等作出判斷。
在這個特殊時期無法復工，有的人工資減半或延遲發放等，銀行可視個人具體情況給後延壹期賬單，合並到下期壹起還。