法律依據:中國銀監會辦公廳《關於加強銀行業和保險業金融服務配合新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》第三條開辟金融服務綠色通道。各銀行、保險機構要進壹步加大對疫區的支持力度，減免手續費，簡化業務流程，開辟快速通道。要充分發揮銀行信貸、保險擔保和融資擔保的合力，加強對社會民生重點領域的金融支持。對因疫情暫時失去生活來源的，適當傾斜信貸政策，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信用的還款安排，合理推遲還款期限。應優先考慮感染新型冠狀病毒的客戶，並適當擴大責任範圍，進行全部賠償。