1.許多銀行業務已經轉移到網上操作，如匯款、外幣兌換、手機充值、交易明細查詢、積分兌換、黃金交易等業務不再通過櫃臺辦理。
2.銀行在手機銀行操作過程中有很多優惠活動可以享受，比如手機充值、電費充值減免、每周盲盒送微信紅包、理財客戶促銷贈送微信黃金減免活動等，都需要通過手機銀行操作，滿足客戶的體驗。