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銀行客服專員是做什麽的?

主要職責:

1。培訓、激勵、評估和考核客戶代表;

2.公司產品的售後服務和維修管理;

3.客戶接待管理;

4.安排現場維修服務並做好工作記錄;

5.努力提高現場服務質量;

6.特別註意客戶檔案的管理;

7.將物料填入盤點報告;

8。協助客戶代表的職業道德和形象教育;

9.做好維修工具的收集、保管和登記管理工作;

10.對下屬有人事推薦權和考核評價權;

工作要求:

1.具有大專以上學歷和管理協調能力;

2.有強烈的責任心和事業心,工作認真細致;

3.很強的協調和溝通能力;

參加會議:

1.參加公司召開的部門級以上相關會議;

2.參加公司月度和季度工作協調會;

3.參加公司年度工作鑒定會;

本文內容來自:中國法律出版社《法律生活常識全知系列》

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