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銀行客戶服務崗主要做什麽

客戶服務崗位是需要直接與客戶接觸、打交道的。這類的崗位包含了很多,比如櫃員(高櫃、低櫃)、對公客戶經理、對私客戶經理、理財經理、私人銀行客戶經理等等。壹般情況下,進入銀行都是從櫃員做起的。

從事櫃面服務等工作。 表示就是櫃員,定向的話,理論上來說就是壹直做櫃員。。 不過進去工作壹兩年以後會根據表現和銀行的需要輪崗的。

而客服代表崗位,主要從事客戶服務類相關工作。其主要職責是:依托於人工智能等金融科技,通過電話、在線、微信、遠程視頻等多元化渠道,為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴建議等服務,高效地解決客戶問題,以及進行信用卡分期、催收、產品營銷等價值創造工作。

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