1.強化網格機制,按照“便民服務”的原則將商戶劃分為壹個或多個網格,按照“銀行櫃員管理網格街道和商圈,銀行客戶經理管理村組和網外商戶”的思路,指定網格管理員。
2.強化名單機制,建立收單商戶名單管理臺賬,根據商戶實際經營情況,確保數據的真實性、準確性和完整性。
3.加強合作機制。網格管理員采用“客戶經理+櫃員”的協同運作模式,保證商戶金融服務需求的及時跟進,從而提高商戶服務的全面性和有效性。
4.強化聯系機制。網格管理員通過張貼個人聯系方式、發放個人名片、建立商戶微信群等方式,加強與網格內商戶的聯系和互動,實現無縫管理、不間斷服務。