信用卡催收員，其實就是幫銀行追要欠款，前期的催收壹般是銀行信用控制部門催收員僅通過短信、電話提醒持卡人信用卡有欠款需要還清，而越往後，催收難。
銀行信用卡逾期客服崗位職責：
1、以合法、合規、專業_規範的程序協助銀行處理信用卡逾期欠款。
2、通過電話、信函及外訪等方式與相關逾期人員溝通、引導逾期人員正確、及時還款。
3、合規處理逾期人員異議，準確記錄與逾期人員溝通的過程和信息，為逾期人員提供快速、準確及專業的咨詢服務。