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電話回訪中應該註意哪些問題?

受市場上各種不良環境的影響,現在的消費者在沒有利益驅使下是不願意、也沒耐心接受回訪的,所以,要想做好回訪,必須做到:

1、簡潔明了,問候後馬上進入主題;回訪的總時間不能超過3分鐘;

2、要能引起消費者對妳回訪介紹的產品的興趣(用簡短的語言準確介紹產品功能及特點),要能吸引他認真地接受回訪;

3、要站在消費者的角度,站在他的立場進行回訪,讓他感覺這次回訪是值得和有價值的;

4、當消費者表示了興趣後,要快速達成意向(減少消費者思考的時間);

5、最後,告之操作流程達成交易。

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