1，撥打客服熱線，轉人工。
2.讓客服人員幫妳查壹下妳名下信用卡產生的分期手續費、逾期違約金、最低還款利息等費用。這時候客服會問，這些有什麽需求，直接說妳要銀行幫忙降低分期手續費和罰息。
3.有的客服人員會說沒有辦法退款。這些都是正常費用。妳可以適當的和她講道理。具體說法是罰息不知道怎麽產生，收費不合理。我自己認分期手續費，銀行打電話來不認，然後要求退款。