比如有的信用卡因為逾期產生了額外的利息，妳還款的時候也已經還清了本息，但是事後用戶不想還這個利息，或者出現了問題，向銀行申請退款，也就是把已經還的利息退回來。
疫情期間，很多持卡人還款意願下降，導致信用卡逾期率上升。為了提高用戶的還款意願，很多銀行寧願用免息的方式來刺激用戶還款，也就是說只要還了錢，就可以把除本金以外產生的費用退還給持卡人。