根據屬地監管原則，妳要先報送所在地銀監會派出機構。投訴應以書面形式提出，詳細說明投訴事件及性質、投訴人姓名及聯系方式。壹般來說，口頭形式或匿名
投訴到銀監會不方便受理。在處理投訴時，銀監會將對所有投訴絕對保密，只會在處理投訴的過程中向相關銀行披露詳情。收到書面投訴後，銀監會將進行表決
投訴轉交相關銀行處理，要求銀行及時調查並直接回復投訴人。如果投訴比較嚴重，銀監會也會要求銀行對投訴做出詳細的解釋和回應。