對於已經完全忘記密碼，或者因輸入錯誤秘密次數過多銀行卡已經被凍結的，就只能去銀行櫃臺先辦掛失：
去銀行櫃臺解鎖，若是自己去的話記得要帶身份證和銀行卡啊，少了壹樣都不行。如果自己不能去而是找別人代為辦理的話，需代理人持代理人身份證和持卡人的身份證和持卡人的銀行卡到銀行櫃臺將卡掛失：
辦理銀行卡掛失的步驟只要按照銀行櫃臺人員的指引來就可以了，辦理完掛失之後壹般需要到壹周之後去辦理解掛；
壹周之後解掛的時候要本人持身份證和銀行卡去銀行櫃臺辦理，因為在解掛的時候需要重置密碼。