如用戶因為輸入錯誤密碼而被鎖定，可直接帶身份證和信用卡到銀行櫃臺申請解鎖。
如用戶因逾期未還款而被鎖定，用戶先付清欠款，然後撥打交行客服熱線，申請解鎖。如用戶未能及時歸還，可與銀行協商申請延期歸還，只要用戶給出的理由合理，銀行壹般會同意。
如果用戶因為有風險的交易而被鎖定，用戶可告知銀行原因，證明是自己刷卡交易，待銀行審核後再解除鎖定。
如果用戶是被法院凍結然後又鎖定了信用卡的，用戶要等訴訟解決後，再去銀行申請解鎖。