首先，持卡人應向陳清客服報告銷卡原因，並填寫相應的信用卡銷卡申請表。客服核實持卡人身份信息後，即可註銷該卡。但如果信用卡有欠費，包括年費和手續費，需要還清相應的欠費後才能銷卡。
目前建行信用卡用戶也可以直接撥打建行信用卡熱線(轉人工)或撥打(轉信用卡客服)，然後直接向客服申請銷卡。並提供自己的相關身份信息，以便客服核對信息。
壹般來說，持卡人申請銷卡時，客服會建議妳繼續使用。所以如果真的要辦理建行信用卡的註銷，壹定要強硬。客服核對信用卡和持卡人信息後，即可辦理退卡業務。