中國銀行信用卡的持卡人壹般會定期收到銀行發來的信用卡對賬單。如有異議，應直接撥打銀行信用卡24小時客服熱線，直接與相關客服人員溝通，通過轉接人工服務處理爭議賬戶查詢業務。
為了便於中國銀行信用卡中心為您解決有爭議的信用卡交易，您需要提供相關的信用卡交易資料，即信用卡交易的收據。當然，妳也可以選擇從銀行讀取——妳需要支付手續費。
壹旦銀行核實有爭議的信用卡交易是犯罪分子偽造、商家或銀行疏忽造成的錯賬，那麽妳就不用為這筆交易買單，銀行會退款給妳。